FAQ

Réservation Internet

« A tout moment, vous pourrez réserver en ligne votre moment de détente.

HIVER

Les Menuires du 05 novembre 2015 au  septembre 2014 au 17 avril 2016

Val Thorens : du 05 novembre 2015 au 02 mai 2015, soit 07 jours avant la fermeture des stations.

ETE

Les Menuires / Val Thorens du  au , soit 7 jours avant la fermeture des stations”

Quels sont les horaires d’ouverture des Centres Sportifs ?

HIVER

LES MENUIRES 9h – 21h non stop
VAL THORENS 10h – 22h non stop

ETE

LES MENUIRES 9h – 21h non stop

VAL THORENS 9h – 21h non stop

Quels sont les horaires d’ouverture de l’Espace Aqualudique & Wellness ?

HIVER – ETE
10h – 21h non stop

Jusqu’à combien de temps avant le départ est-il possible de réserver sur internet ?

Jusqu’au dernier moment, vous pouvez réserver votre moment de détente.

Comment obtenir le pass 6 jours que je viens de réserver ?

Votre carte d’accès vous attendra à l’accueil du Centre Sportif de la station de vos vacances, il suffira de présenter la confirmation de commande qui vous a été envoyé par mail.

Que faire si je perds ma carte d’accès ?

Signalez-le immédiatement à l’accueil du Centre Sportif de la station de vos vacances qui bloquera l’accès et vous établira une nouvelle carte moyennant 10€.

Les Centres Sportifs sont ils adaptés à l’accès aux handicapés ?

Oui, nos équipes sont à votre disposition pour vous permettre de profiter pleinement de nos activités.

Comment commander un bon cadeau ?

En cochant la case “ma commande est un cadeau”, nous vous enverrons dans les plus brefs délais le bon cadeau à l’adresse renseigné.

Les bons cadeaux du Centre Sportif des Menuires ainsi que de l’Espace Aqualudique & Wellness des Bruyères sont envoyés exclusivement par mail.

– PAIEMENT –

Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?

Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec le récapitulatif de vos achats.
Si vous n’avez pas reçu votre e-mail de confirmation dans les 24 heures qui suivent la validation de votre commande, vérifiez s’il n’a pas été dirigé par erreur dans votre dossier « courrier indésirable ». Si ce n’est pas le cas, n’hésitez pas à contacter notre Service Clients au 04.79.00.00.18 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 19h).

Quel moyen de paiement est accepté pour régler mes achats ?

Vous pouvez régler vos achats uniquement par carte bancaire, directement sur notre site.

Puis je commander de l’étranger ?

Oui, depuis tous les pays du monde.

Le paiement est il sécurisé ?

Votre paiement en ligne est 100% sécurisé.
La transaction bancaire s’effectuera directement entre vous et l’organisme bancaire.
Aucune donnée n’étant stockée sur nos serveurs, la confidentialité de vos informations bancaires est garantie.

Que puis-je faire si mon paiement a été refusé ?

Après avoir renseigné vos informations de carte bancaire et validé votre commande, notre prestataire interroge votre banque pour valider le paiement et en donner l’autorisation. En cas de refus de paiement, veuillez contacter votre banque. Pour plus d’informations, contactez notre Service Clients au 04.79.00.00.18 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 19h).

– AQUA-SPAS –

Quels sont les horaires d’ouverture des Aqua-Spas ?

HIVER

LES MENUIRES 11h30 – 20h45
Fermeture du bassin piscine : 20h00
VAL THORENS 11h – 22h
Fermeture du bassin piscine : 20h30

ETE

LES MENUIRES 11h00 – 21h00
Fermeture du bassin piscine : 20h00
VAL THORENS 11h00 – 21h00
Fermeture du bassin piscine : 20h00

Quels sont les horaires d’ouverture de la Piscine Aqualudique et Espace Wellness ?

HIVER / ETE
11h00 – 20h45

Les shorts de bain sont ils autorisés ?

Oui les shorts de bain type board short sont acceptés dans nos établissements

Le bonnet de bain est il obligatoire ?

Non

Le nudisme dans les saunas est il accepté ?

Non, pour des raisons d’hygiène et à la fréquentation de nos Aqua-Spas par des jeunes enfants.

Où puis-je me procurer le programme aqua/fitness ?

Il vous suffit de le demander l’accueil du Centre Sportif de la station de vos vacances.

Doit-on s’inscrire et/ou réserver pour les cours collectifs ?

Non, il vous suffit de vous présenter à l’accueil du Centre Sportif de votre lieu de vacances 1/4h avant le cours auquel vous souhaitez assister.

A partir de quel âge puis-je amener mon bébé au cours bébé nageurs ?

Aucune limite d’âge n’est fixée. Cependant nous vous conseillions d’attendre les 4 mois de votre enfant et d’être à jour dans les premiers vaccins obligatoires.

– MUSCULATION –

Quels sont les équipements obligatoires pour l’accès à la salle de musculation ?

Une serviette et des chaussures propres sont obligatoires pour accéder à nos salles de musculation.

Où puis me procurer le programme Aqua/Fitness ?

Vous pouvez le télécharger depuis la page “BROCHURES – Programme aqua-fitness” ou de le demander l’accueil du Centre Sportif de la station de vos vacances.

Doit-on s’inscrire et/ou réserver pour les cours collectifs ?

Non, il vous suffit de vous présenter à l’accueil du Centre Sportif de votre lieu de vacances 1/4h avant le cours auquel vous souhaitez assister.

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